您当前的位置:首页 >> 新机上市

JDPower研究发现新车质量影响轻卡车网络

发布时间:2020-10-31

J.D. Power研究发现新车质量影响轻卡车主收入

今天发布的J.D. Power 2016年中国中高端轻卡新车质量研究SM(LT-IQS)显示,相当数量的车主经历了新轻卡的非计划停运

,这影响他们的收入。

车主遇到大量的新轻卡质量问题,平均每百辆车的问题数为505个PP100,这对车主造成财务影响,因为车主需要支付维修费用,并且轻卡通常是车主的主要收入来源。

研究发现,6.8%的车主因新轻卡质量问题而经历了非计划停运。平均每次非计划停运时间为2.9天。新车质量也影响更换年度预期。研究显示,预期在8更难能可贵的是至10年拥车期内更换轻卡的车主提及的问题数仅为401个PP100,预期在2至4年拥车期内更换轻卡的车主提及的问题数为696个PP100。

轻卡车主的平均月收入在2,000至20,000元之间。车主收入随轻卡新车质量提升而上升。例如,当新车质量接近行业平均水平(505个PP100),车主通过轻卡运营获得的月收入低于8,000元。当新车质量提升至300个PP100以内,车主的平均月收入超过12,000元。在更极端的情况下,如果经历过非计划停运,新车质量得分为991个PP100。在经历过非计划停运的车主中,有42.6%声称月收入低于6,000元;在没有经历过非计划停运的车主中,有29%声称月收入低于6,000元。

2016 China LT-IQS

J.D. Power亚太公司中国区汽车产品和质量总经理蔡明表示:轻卡通常是车主的主要收入来源。因此,新车质量对车主家庭至关重要。非常令人担忧的是许多新轻卡车主经历了非计划停运。质量差将削弱车主推荐和再购买他们所购品牌的意愿。

研究显示,如果所购品牌的新车质量更高,车主更愿意推荐和再购买这个品牌。在没有经历过新轻卡质量问题的车主中,有59%表示他们肯定会向家人和朋友推荐这个品牌,有52%表示他们肯定会再购买这个品牌。在经历过5个以上新轻卡质量问题的车主中,只有16%表示他们肯定会推荐这个品牌,4%表示他们肯定会再购买这个品牌。

这项研究的其他主要发现包括:

问题以故障/无法操作为主:在车主提及的问题中,有三分之二(66%)与故障/无法操作相关,有31%与设计缺陷相关。问题发生率最高的类别是驾车问题(141个PP100)、车身外装(108个PP100)和发动机/变速系统(96个PP100)。

刹车和变速系统影响质量:最频繁提及的问题是刹车有噪声(18个PP100)、手动档-入档不易/换档时齿轮有摩擦(15个PP100)以及刹车力不够大(14个PP100)。在问及车主最烦恼的问题时,车主最频繁提及大灯不够亮、刹车有噪声-尖锐杂音和胎噪声过大。

高速公路影响轻卡:最经常在高速公路上驾驶轻卡的车主(626个PP100)遇到的质量问题多于主要在城市道路上驾驶轻卡的车主(415个PP100)。

首次在中国市场开展的这项研究衡量车主在购车后个月内经历的新轻卡质量问题,并将质量问题划分为两类:与设计缺陷相关的问题以及与故障/无法操作相关韩国的问题,。具体诊断问题分为8类:车身内装、车身外装、发动机/变速系统、驾车问题、配置/操控和仪表板、座椅、音响/通讯/娱乐/导航和空调系统。新车质量的综合得分以每百辆车的问题数(PP100)来衡量,问题数越低表明质量越高。

2016年中国中高端轻卡新车质量研究是基于2015年5月至2016年6月期间购买新轻卡的1,767位车主的反馈。研究一共涵盖9个品牌的17款中高端轻卡车型。数据收集工作于2016年5至8月在中国各地41个主要城市进行。

(文章来源:汽车)

本文版权为汽车所有,欢迎转载!请务必注明出处(汽车)及作者。

大连哪里的白癜风医院专业
鹰潭哪家医院治疗白癜风
孩子厌食怎么调理